FNB スマート カードのイノベーションによりサービス提供が飛躍的に向上

First National Bank は、最近の模範的な業績によりサービス提供を飛躍的に向上させました。 卓越したサービスと内務省との協力に対する FNB の取り組みにより、多数のスマート ID とパスポートの発行が可能になり、個人に力を与え、南アフリカの成長と繁栄に貢献しています。 2023 年 6 月 5 日、当銀行は内務省 (DHA) とのパートナーシップにおける重要な成果を誇らしげに発表しました。 2015 年以来、FNB は支店を通じて 400,000 を超えるスマート ID とパスポートの発行に成功し、これらの重要な身分証明書への便利なアクセスを促進し、サービス提供の取り組みをサポートする上で重要な役割を果たしています。

ハウテン州、西ケープ州、リンポポ州、クワズール ナタール州に参加支店を構える FNB は、地域社会に効率的でアクセスしやすいサービスを提供する最前線に立ってきました。

この期間中、ハウテン州の4マーチャント・プレイス、ライフスタイル・センター・センチュリオン、リンウッド、ザ・グレンのFNB支店、クワズール・ナタールのコルヌビア、リンポポのバーガースフォート、西ケープ州のグリーン・ポイントの各支店は、合計192,954枚という驚異的な発行枚数を記録した。スマート ID と 233,026 のパスポート。

FNB Points of Presence の最高経営責任者である Lee-Anne van Zyl 氏は、このサービスを熱心に採用してくださった顧客に感謝の意を表し、その広範な影響を強調しています。

「ID とパスポートを収集するために当社の支店ネットワークを活用するお客様の継続的なサポートには、本当に頭が下がる思いです。この提携により、社会的および経済的に深い影響を与える重要なサービスへのアクセスを強化するための強固な基盤が確立されます。身分証明書は、個人情報の鍵となります。」これにより、雇用、金融サービス、さらにはモバイル通信など、さまざまな経済的機会が解放されます。また、この機会に、内務省のオンライン予約である eChannel を通じて、身分証明書とパスポート書類の予約プロセスが簡単に行えることを大切なお客様に思い出していただきます。ポータル、申請者の個人情報を取得します。」

顧客は内務省のオンライン予約システムを通じてスマート ID とパスポートを簡単に申請でき、その後、参加している 7 つの FNB 支店のいずれかでそれらを受け取ることができます。 オンライン申請が処理されると、顧客は選択した支店への訪問をスケジュールして指紋認証を行うことができます。 書類の収集準備が整うと、SMS 確認が送信され、申請者に通知されます。

Van Zyl 氏は、この重要なサービスを自社の拠点内のより多くのサイトや支店にさらに拡大したいという FNB の野心を表明して締めくくりました。 FNB は、地域社会にサービスを提供する上で支店が重要な役割を果たしていると認識しており、そのインフラストラクチャを活用して銀行業務以外のサービスに簡単にアクセスできるようにすることに取り組んでいます。

スタッフライター