万引きと持続可能性がRFIDを再燃させるか?

チェックポイント・システムズのビジネス開発マネージャー、スコット・ライスマイヤー氏が先週のアプトス・エンゲージ2023カンファレンスで参加者に演説する直前、クロックスとJDスポーツの最高情報責任者は、RFIDが「注目されているかどうか」について生ぬるい反応を示した。

しかし、ライトマイヤー氏がプレゼンテーションで指摘したように、在庫を手動で年次報告するだけの小売業者は平均 65% の精度が得られるのに対し、RFID テクノロジーを使用している小売業者は毎週報告しても 95 ～ 98% の精度が期待できます。 ライトマイヤー氏は、2021年のマッキンゼーの調査を引用し、小売業者は精度3％ごとにROI1％の利益が期待でき、企業規模によっては数千万ドルに達する可能性があると述べた。

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では、これらのメリットを考えると、アメリカン イーグル アウトフィッターズが最近 500 店舗に導入したテクノロジーである RFID が小売業界でまったく注目されていないのはなぜでしょうか?

「この技術はかなり実証されており、かなりベンダーに依存しないので、ベンダーの選択を誤るということはないと思います」とライトマイヤー氏はプレゼンテーション後にSourcing Journalに語った。 「しかし、一度始めてしまえば、それは店頭でのコンプライアンスの問題になります。」

ライトマイヤー氏は、主要な KPI と部門横断的なリーダーシップを備えたパイロット プログラムに店舗を結集させると、RFID の本質的な価値にもかかわらず、RFID の導入が非常に面倒に思えることがよくあると述べました。

「全員が同意していなければ、困難になる可能性がある」と彼は言う。 「誰もが競合する優先事項を持っているため、[在庫] が最優先事項であること、そしてそれを解決するために RFID を使用することを全員に同意させる必要があります。そうすれば成功します。」

Reithmeier 氏は、もう 1 つの参入障壁は費用であると指摘しました。 同氏は、2004年当時、ウォルマートがRFIDタグ付き在庫に投資した5億ドルを費やす余裕のある小売業者は多くはなかったと説明した。

「当時、タグは非常に高価で、テクノロジーも同様に高価でした。インフラストラクチャが重く、クラウドベースではなかったのです」とライトマイヤー氏は語った。 「次の 10 年間は少し暗い時期で、ほんの少しの動きしかなく、あまり普及しませんでしたが、実際、過去 7 ～ 8 年間でタグのコストは約 80% 下がり、クラウドベースのソリューションが登場しました。同じように。"

チェックポイントの幹部によると、2025年までにタグ1枚あたりの価格はわずか5セントまで下がると予想されており、電子商取引が非常に成長し続けているため、店舗で買い物をするつもりの顧客でも、店舗に足を運ぶ前にオンラインで店舗の在庫を確認することが増えているという。ドアから出て。

「顧客を失望させないことが重要だが、失望させてしまうと顧客ロイヤルティが失われてしまうため、非常に悲惨だ」とライトマイヤー氏は語った。 「そのため、在庫は販売チャネル全体にわたって正確である必要があります。」

ライトマイヤー氏は、RFIDの実装に関する大きな誤解は、それが全か無かの命題であるということだと語った。

「私たちが目にしているのは、それはあまり現実的ではないということです」とライトマイヤー氏は語った。 「例えばナイキを最大の売り手とする複数ブランドの再販業者の場合、[ナイキの]タグを使用し、タグが付けられていない店舗の 30% については心配しないでください。とにかく自分にとって本当に売れる商品について心配してください。」

RFID に有利に働く 2 つの大きな追い風は、持続可能性と万引き防止に関する見出しであり、どちらも RFID タグで対処できます。

「持続可能性の観点から見ると、無駄を減らし、生産量を減らすことができればできるほど良いことになります。また、RFID を使用すると在庫をより適切に管理できるため、店内にある商品が減り、実際の収益が減り、売上が増加します。これより良い方法はありませんか?」それよりも持続可能性を重視しますか？」 ライトマイヤー氏は語った。 「この国では万引き問題が明らかに深刻で、そもそもRFIDによって人々の外出が阻止されるわけではないが、少なくともこれによって、実際に何が自宅から出て行ったのかをリアルタイムで把握できるようになる…助けにはなるだろう」私は刑事的な観点からも事件を起こします。」

ライトマイヤー氏は、国連の17の持続可能性目標の期限である2030年が近づくまでに、RFIDが小売業にとって重要な多くの技術ソリューションの1つにすぎなくなることを期待している。

「小売業者は今すぐにその競争上の優位性を活用し始めるだろう」と同氏は語った。 「RFID は AI と互換性があり、新興技術分野でも同様のことを行うことができる技術が他にもいくつかあると思います。」

ライトマイヤー氏は、在庫の約 30 パーセントが Bluetooth、30 パーセントが RFID であり、残りがおそらくまだ特定されていないテクノロジーによる未来の店舗を想像しています。

「複数の中央テクノロジーを管理し、在庫がどこにあるのか、何を持っているのかに関するデータのリアルタイムの洞察を提供し、それを従業員に伝達できるソフトウェアテクノロジーが必要になるでしょう」とライトマイヤー氏は語った。

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